よくあるご質問

よくあるご質問

お申し込みについてのQ&A

  • Q1.買取商品の一部を返送できますか?
  • A.大変申し訳ございません、原則一部のみのご返送は行っておりませんので、ご返送の場合は全品になります。
  • ※イタズラ防止の為、買取金額が事前のLINE査定での査定金額と同額、または同額以上の場合は、一切ご返送を承っておりません。
  • Q2.申し込み不可と返信が有ったのですが、なぜですか?
  • A.利用規約にも記載の通り、以前に利用規約を守られなかった場合や、悪質な行為が有った場合など、当社の判断でお取引をお断りさせて頂く場合がございます。
  • Q3.宅配買取のキャンセルはできますか?
  • A.買取確定前であれば可能です。
  • ※イタズラ防止の為、買取金額が事前のLINE査定での査定金額と同額、または同額以上の場合は、一切ご返送を承っておりません。
  • ※買取の同意を頂いた時点で買取確定となりますので、その後は事前査定の有無にかかわらずキャンセル不可になります。
  • Q4.携帯電話からの申し込みはできますか?
  • A.スマートフォンからであれば可能です。(一部機種を除く)
  • Q5.二回目以降に身分証提示は必要ですか?
  • A.必要になります。大変お手数お掛け致しますが、宜しくお願い申し上げます。
  • Q6.身分証明書のコピーをダンボールに同梱する場合は 各ダンボールに同梱した方がいいですか?
  • A.お送りいただく箱のうち、1つだけで大丈夫です。
  • ※複数箱お送りいただける場合、必ず伝票の「個数」欄に記入をお願い申し上げます。
  • Q7.身分証明書はメールでも送れますか?
  • A.当サイトの宅配買取申し込みフォーム、またはLINEからでもお送りいただけます。
  • Q8.身分証明書はどんな種類が使えますか?
  • A.身分証明書として使用できるものは以下の6つになります。
  • 運転免許証
  • 各種健康保険証
  • パスポート
  • 写真付住民基本台帳カード
  • 在留カード
  • 住民票(コピー不可、発行から3ヶ月以内)
  • ※いずれも現住所の記載がある、有効期限内の物のみ、ご利用頂けます。
  • Q9.電話での申し込みはできますか?
  • A.大変申し訳ございません。お電話での申し込みは承っておりません。お申し込みフォームかLINEをご利用下さいませ。
  • Q10.未成年でも買取申し込みできますか?
  • A.大変申し訳ございませんが、未成年の方はご利用頂けません。
  • Q11.何点から申し込みできますか?
  • A.点数に関わらず、事前査定での合計金額が¥3000以上であれば、お申し込みいただけます。
  • Q12.送料無料って本当ですか?
  • A.本当です。ただし沖縄県・離島は誠に申し訳ございません。宅配買取サービス対応外となっております。
  • ※ただし、イタズラ防止の為、梱包キットをお送りしてからのキャンセルや商品を1ヶ月以上お送りいただけない場合は、梱包キットをお客様側での元払い発送にて当店にお返し頂いております。

発送手続きについてのQ&A

  • Q1.ダンボールは無料で送ってもらえますか?
  • A.お送りしております。80サイズ・100サイズ・120サイズの3サイズからお選びいただけます。
  • ※サイズに迷った場合は当サイトのお問い合わせ、またはLINEからご連絡くださいませ。
  • ※商品の大きさや量(例:5cm四方のキーホルダー1点のみ等)によって、宅配キットのご利用をご遠慮いただく場合がございます。
  • Q2.集荷日時を変更したいのですが?
  • A.当サイトのお問い合わせ、またはLINEからご連絡くださいませ。
  • ※集荷日前日の17時を過ぎられている場合は、対応が間に合わない場合があります。
  • Q3.集荷に来ない/不在で発送できなかった時はどうしたらいいですか?
  • A.予定時間を30分以上過ぎても来ない場合、当社までお問い合わせ下さいませ。
  • ※不在票が有る場合ですと、佐川急便に直接ご連絡して頂いても大丈夫です。
  • Q4.自宅以外に取りにきてもらえますか?
  • A.申し訳ございません、古物法に則った本人確認を兼ねておりますので、身分証記載のご自宅住所への集荷のみになっております。
  • Q5.買取希望商品を自宅まで取りにきてもらえますか?
  • A.申し訳ございません、当店は宅配買取専門店になりますので、出張でのお買取りはしておりません。
  • Q6.送料無料の条件はありますか?
  • A.当店では古物法に則った本人確認を兼ねて、当店がお客様宅への集荷を配送業者に依頼しております。この場合ですと無条件で送料無料となっております。
  • ※当店の集荷依頼ではなく、直接お客様が送られた場合、受け取りを拒否させて頂く場合がございます。ご了承ください。
  • ※また、イタズラ防止の為、買取金額が事前のLINE査定での査定金額と同額、または同額以上の場合は、一切ご返送を承っておりません。
  • Q7.普通郵便やメール便で送ることはできますか?
  • A.紛失の可能性がありますので、段ボールへの梱包をお願い申し上げます。
  • Q8.送り状(伝票)はどのような形で受けとれますか?
  • A.佐川急便の集荷担当者が、印字済みの着払い伝票を持って集荷にお伺いいたします。
  • ※宅配キットご利用の場合は、宅配キット内に同梱しております。
  • Q9.発送する箱数が変わった場合は何処に連絡したらいいですか?
  • A.当サイトの「お問い合わせ」もしくはLINEからご連絡くださいませ。
  • ※イタズラ防止の為、宅配キット到着後に、5箱→1箱など極端に箱数が変わる場合は、お客様側での送料元払いにて残りのダンボールをご返送いただく場合がございます。
  • Q10.紙袋や封筒で送っても大丈夫ですか?
  • A.汚損や破損の可能性がありますので、段ボールへの梱包をお願い申し上げます。
  • Q11.手持ちのダンボールで2箱以上に分ける場合はどうしたらいいですか?
  • A.1箱の3辺の合計が140cm以内のサイズ、重さは20kg未満で分けて頂きますようお願いします。
  • ※箱の三辺140㎝以上及び20kg超過にお荷物に関しては、集荷を致しておりませんのでご了承ください。
  • Q12.ダンボールがすごく重たくなりますが大丈夫ですか?
  • A.重さは20kg未満で分けて頂きますようお願いします。
  • ※箱の三辺140㎝以上及び20kg超過にお荷物に関しては、集荷を致しておりませんのでご了承ください。
  • Q13.ダンボールは手持ちのものでもいいですか?
  • A.1箱の3辺の合計が140cm以内のサイズ、重さは20kg未満であれば、大歓迎です。
  • ※強いニオイや、強い汚れの有る箱で梱包すると商品への物は商品
  • ※箱の三辺140㎝以上及び20kg超過にお荷物に関しては、集荷を致しておりませんのでご了承ください。
  • Q14.余ったダンボールはどうしたらいいですか?
  • A.当店を次回ご利用の際に使って頂くか、不要であればご処分くださいませ。
  • ※イタズラ防止の為、宅配キット到着後に、5箱→1箱など極端に箱数が変わる場合は、お客様側での送料元払いにて残りのダンボールをご返送いただく場合がございます。
  • Q15.申込や連絡をしないで送ってもいいですか?
  • A.当店では古物法に則った本人確認を兼ねて、当店がお客様宅への集荷を配送業者に依頼しておりますので、お申し込みからお願い申し上げます。

査定についてのQ&A

  • Q1.査定の連絡までの時間はどれくらいかかりますか?
  • A.原則、到着日を含む2営業日以内に査定結果をご連絡させて頂いております。
  • ※繁忙期等、混み具合により前後する場合がございますので、予めご了承くださいませ。
  • Q2.値段のつかなかった商品はどうなりますか?
  • A.買取不可となった商品に関しましては、当店の引き取りとなります。
  • Q3.どのような商品が高く売れますか?
  • A.元値が高いのもありますが、フィギュアやガンプラ、ドール類はお値段が伸びやすいです。その中でも人気の高いキャラや作品の商品だと、更に頑張らせて頂ける事が多いです。
  • Q4.査定結果はどのような形できますか?
  • A.お申し込みフォームから申込まれた場合はメールでのご連絡、LINE査定からですとLINEにてご連絡しております。
  • Q5.買取査定の内容を詳しく教えてもらえますか?
  • A.通常合計額で査定結果をお伝えいたしておりますが、査定・宅配お申し込みの際に個別での金額提示をご希望頂いている場合は、査定結果ご報告の際に個別でご提示させて頂いております。
  • Q6.付属品がないと買取できませんか?
  • A.商品によってはお買取りできるものもございますので、ご気軽にLINE査定を御利用下さいませ。
  • Q7.事前に買取金額を教えてもらうことはできますか?
  • A.送る前におおよそのお値段が分かる、LINE査定サービスをご提供しております。
  • ※ただし査定価格は情勢や在庫により変動する場合があり、買取額を保証するものではありません。また、商品の状態により減額する事があります。
  • Q8.同じ商品を複数送ってもいいですか?
  • A.大変申し訳ございません、古物営業法の盗品販売予防の観点から、同じお客様からの同一商品の買取は一度に2点までとなっております。
  • ※ 法人のお客様の場合は、お問い合わせフォームよりご相談いただければ、別途ご対応いたします。

返送についてのQ&A

  • Q1.返送までどのくらい時間がかかりますか?
  • A.原則、当店がお客様から返送希望のご返答を確認した日を含めて2営業日以内に発送しております。
  • ※査定の状況や商品の数量により変動する場合がございますので、予めご了承くださいませ。
  • Q2.返送する商品を選べますか?
  • A.大変申し訳ありませんが、ご返送の場合はお送りいただいた商品全てをご返送になります。
  • Q3.査定金額に納得いかない場合、返送は無料ですか?
  • A.無料となっております。
  • ※ただしイタズラ防止の為、買取金額が事前のLINE査定での査定金額と同額、または同額以上の場合は、一切ご返送を承っておりません。
  • ※買取の同意を頂いた時点で買取確定となりますので、その後は事前査定の有無にかかわらずキャンセル不可になります。
  • Q4.お値段が付かなかった商品の返送はできますか?
  • A.大変申し訳ありませんが、ご返送の場合はお送りいただいた商品全てをご返送になります。

お振込みについてのQ&A

  • Q1.家族名義の口座への振込みは可能ですか?
  • A.申し訳ございません。お申込みいただいたご本人様名義の口座のみにお振込みが可能となっております。
  • Q2.値段がつかなかった商品の処分は有料ですか?
  • A.値段が付かなかった商品の処分は無料となっております。
  • ※ただしアニメグッズ、フィギュア他、当社にて取扱いのある商品区別の物に限ります。
  • Q3.現金書留で送ってもらえますか?
  • A.申し訳ございません、銀行振込のみのご対応となっております。
  • Q4.査定金額はどのような形で支払いされますか?
  • A.お申込みいただいたご本人様名義の銀行口座へお振込みとなっております。
  • Q5.お金はいつ受け取れますか?
  • A.おおよそにはなりますが、査定結果のご報告をした日を含め、2営業日以内でのお振込みになります。
  • ※金融機関都合により変動する場合がございますのでご了承ください。

その他のQ&A

  • Q1.メールで問い合わせした後は何日くらい返答を待てばいいですか?
  • A.通常、翌営業日内までにご返信を順次行っておりますが、万が一3営業日が経過してもご返信が来ていない場合は大変お手数ですが、再度お問い合わせ頂けますようお願い申し上げます。
  • ※迷惑メール設定によりお客様へメールが届いていない場合がございますので、そちらもご確認くださいませ。
  • Q2.よくあるご質問でもわからない事がある場合どうしたらいいですか?
  • A.お手数お掛け致しますが、サイト上部の「お問い合わせ」よりお問い合わせ下さいませ。
  • Q3.身分証明書はなぜ必要なのですか?
  • A.古物営業法により本人確認義務が定められておりますので、ご確認させて頂いております。お手数をおかけしますがご提示にご協力お願い致します。
  • Q4.メールが届かないんですがどうしたらいいですか?
  • A.お客様側の端末で誤って迷惑メールと判断されている可能性がございます。まずは迷惑メールフォルダにメールが届いていないかご確認下さい。それでも届いていない場合はお手数をお掛け致しますが、サイト上部の「お問い合わせ」よりお問い合わせ下さいませ。
  • ※迷惑メール設定を御利用されている場合、サーバーにて拒否されてお客様へメールが届いていない場合がございますので、そちらもご確認くださいませ。
  • Q5.提示した本人確認書類はどのように保管されますか?
  • A.ご提出いただいた書類や送信して頂いたデータ等は、当社にて責任を持って厳重に保管いたします。古物営業法等により一定期間の保管が義務付けられておりますので、保管期間が経過後、順次適切に廃棄及び削除いたします。
  • Q6.買取査定対象外で処分希望の商品を送ることはできますか?
  • A.申し訳ございません、買取査定対象外の商品は受付不可となります。処分目的の商品は送らないようお願い申し上げます。

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